厂家检测顾客不放心 数码相机故障遇检测尴尬

时间： 2007-12-21 15:50:19 来源：荆楚网－楚天都市报 【关闭】

    进口数码相机出现故障，故障原因该由谁来确定？如果厂家自行检测，有没有“既是运动员，又是裁判员”之嫌？两天来，记者陪同市民徐先生在武汉市寻找第三方检测机构，却发现数码相机出现故障后，遭遇无部门检测的尴尬。    

    “进水”是否人为，引发争议    

    本月4日，市民徐先生在苏宁电器解放大道店，购买了一台松下KMC-FX12型数码相机。7天后，徐先生发现相机出现故障，无法拍照。松下电器的委托维修部拆开检查后，称“相机像进过水”，但无法确定是否是人为原因（本报19日18版曾报道）。

    记者拿到此相机，发现从表面上看有3个故障，一是无法拍照，二是关机后镜头无法自行缩回，三是显示屏有花斑。除此之外，相机内存储的照片可以正常浏览，也可放大和缩小。

    徐先生否认“进水”系人为造成。他称，购买相机后，拍照总数不到100张，故障是使用过程中突然出现的。

    对此，生产商方面则表示“进水”不可能是销售前造成的。松下电器武汉分公司相关负责人叶先生说，他们此前未接到该型号相机的同类故障报告，该型号相机是规模化生产，不可能造成其中一台进水。如果销售之前进水，顾客在试机时就会出现故障，不可能使用一段时间后突然出现故障。    

    武汉无数码相机检测机构    

    据了解，事发后，松下电器武汉分公司对此事十分重视，专门将故障相机的相关照片发往上海总部。叶先生称，武汉分公司无法确定故障原因，但总公司可根据故障信息，确认能否退换货。

    相机到底是“进过水”，还是有其他故障？自己生产的产品自己检测，结果是否可信？徐先生提出这两个问题，他认为厂方此举有“既当运动员，又当裁判员”之嫌。

    为了弄清该相机的故障原因，前日和昨日，记者陪同徐先生走访了多家单位。

    在武汉产品质量监督检验所，一负责人称，他们目前未取得检验照相机的资质，所以无法检验。

    随后，记者来到湖北省产品质量监督检验所，对方也称没有检验照相机的资质。

    记者又来到湖北省出入境检验检疫局，工作人员称，他们只是在进口产品入境时进行抽样检查，对于个人送检，按规定他们不能检验，即使检验了也没有法津效力。

    接着，记者又采访了多家照相机销售公司，均无人知道哪家机构可以检测数码相机。

    难道武汉真的没有数码相机的第三方检测机构？

    昨日，记者致电位于杭州的国家照相机质量监督检验中心。一负责人称，据他了解，除杭州和上海外，湖北及全国其他省份均没有照相机的检测机构，武汉市民如需检测，可将相机送到杭州或上海检测。    

    消费者表示：将继续维权    

    昨晚，记者致电叶先生，他称总公司已确定不能退换货，但考虑到徐先生刚买相机不久，同意维修该相机，维修费用双方各承担一半。

    对此，徐先生表示，他不同意维修，他表示将会寻求检测之路，将故障原因搞个水落石出。

    武汉市工商局12315指挥中心负责人付先生称，按工商部门的工作程序，消费者和厂家应分别拿出证据，证明故障不是由于自身原因造成，然后通过第三方检测，“如果武汉不能检测，可以找杭州、上海的检测机构”。

（责任编辑 余凌云）