乡土之间，民生琐事最牵人心。自驻石城镇石下村以来，湖北崇阳县烟草专卖局志愿服务队持续穿行于村组院落，以微光聚暖流，俯下身、沉下心，接住乡亲们细碎的期盼。

  修路疏涝 坦途铺至家门口

  石下村内部分入户支路历经长年使用，路面破损坑洼，排水不畅，每逢雨天便积水泥泞，给独居老人、腿脚不便的村民出行带来困扰。不少村民出门总要小心翼翼绕行，短距离的小路，成了出行的一桩烦心事。

　　图为正在修整的积水路段

  崇阳烟草驻村工作队走访摸清诉求后，积极联合村“两委”实地踏勘路况，主动向有关部门反映情况，并提出“入户路硬化” 申请。在争取到改造资金与专业技术支持后，驻村工作队协同推进路面修补、沟渠清淤整治，着力打通群众出行“最后一米”。随着工程完工，坑洼填平、排水通畅，原本泥泞难行的小路焕然一新。

  “现在出门不用蹚水绕坑，拄着拐杖也能放心出门。” 村民贺龙虎说。

  暖心敬老 温情相伴夕阳间

  石下村福利院的老人们日常起居安稳，但漫长白昼里，院内常常少了欢声笑语。为补齐老人精神陪伴的短板，崇阳烟草将敬老关爱纳入常态化志愿服务清单。

　　图为志愿者为福利院老人修剪指甲

  院内桂树下，志愿者手中剪刀轻落，细剪霜发；指甲钳缓动，悉心修整。面对耳力减退、行动迟缓的老人，志愿者俯身贴近、慢语交流，顺着老人的心意调整动作。理罢发、修完甲，大家围坐一处，擀皮包饺，听老人缓缓讲起旧时村落的往事，安静的院落随之漾起欢声笑语。

  上门帮办 消解银发族数字鸿沟

  入户走访之中，志愿者还留意到一道温柔又棘手的难题，不少留守老人与数字时代隔着一层薄薄的屏障。养老金资格认证、惠农信息查询等线上事项，于年轻人轻而易举，却让很多守在家中的老人手足无措。

　　图为志愿者为村民演示线上业务办理流程

  为此，服务队把上门帮办融入日常走访流程。走进农户家门，志愿者拉一把小板凳坐在老人身旁，持机分步演示，逐项协助完成线上业务办理，一遍一遍耐心讲解基础操作。

  志愿者结合典型案例，轻声宣讲养老诈骗套路，细细劝诫老人警惕陌生来电、不明链接，在便民服务的同时，为银发群体织密一道贴心的反诈防护网。（陈康英）