近年来，各地提高行政服务水平，老百姓办事比以前方便多了。但仍有一些事，群众在办理过程中迟迟没有结果。针对这一情况，湖北省宜都市设立“办不成事”反映窗口，专门收集、解决各类“疑难杂症”。

　　记者：余国庆

　　报道员：朱敏、段锐、谭羽青

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