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东风福瑞卡:用品牌文化凝聚客户信赖
2020-12-09 14:38:17 来源: 新华网

  定位“城乡创富拓行者”,东风福瑞卡是东风汽车股份有限公司旗下六大产品品牌之一,由东风汽车股份旗下工程车事业部全价值链负责运营。近年来,东风福瑞卡通过夯实福瑞品牌文化,不断积聚客户口碑。今年截至目前,东风福瑞卡累计实现销售超20000辆,同比增长28%。

  传播品牌文化,挖掘新的机遇

  2019年,东风汽车股份工程车事业部将东风福瑞卡品牌文化定义为“为朴实的奋斗者送福献瑞”。

  通过大量的实地走访和大数据比对,东风汽车股份工程车事业部发现,新时代的货车司机不仅朴实阳光,并且年轻、健康、有活力。根据这样的客户画像,事业部制定了全新的“福瑞”品牌文化公关和传播策略。

  利用微信公众号、经销商和客户微信群,大力传播“福瑞”品牌文化;重大节日制作走心的关怀文案,让客户随时感受到东风福瑞卡的温暖;为展示新时代货车司机的健康形象,在全国范围发起了一项平板撑比赛活动……通过多种方式,东风汽车股份工程车事业部获得越来越多客户的认同。

  同时,东风汽车股份工程车事业部还在全国开展了“走千家、送福瑞”的特色客户关爱活动。截至目前,“福瑞”走访已达30余个地方,关怀客户数量已达千余人。在收获客户好评的同时,东风汽车股份工程车事业部也在走访中挖掘到了新的机遇。

  提升营销能力,尝试营销创新

  为提升营销能力,近年来,东风福瑞卡不断创新营销形式。

  10月,在东风福瑞卡F9国六专用车山东上市活动上,用户在会场发起提问,主持人在车上互动答疑,讲配置、看功能,分享驾乘感受,通过现场直播的形式,让全国的经销商和客户都可以共享新产品的产品知识。

  5月13日,东风汽车股份工程车事业部迎来了15周岁生日。为让所有员工、合作伙伴和客户共享生日盛宴,事业部首次尝试以直播的形式召开了一场云生日会。生日会上,事业部党委书记、总经理熊继海还通过抖音平台为事业部直播带货,吸引近2万粉丝观看。

  另外,东风汽车股份工程车事业部还通过打造福瑞学院,促进经销商营销力提升。自2019年举办以来,福瑞学院已累计培训学员100多名,取得较好成效。产品知识、营销技能、经营管理、品牌文化……培训内容干货满满,经过培训的业代,迅速成为营销战线上的精英,甚至成长为区域门店的店长。

  打造福瑞乡村,提升品牌忠诚度

  东风福瑞卡认为,一个客户就是一个品牌。由于东风福瑞卡聚焦城乡市场,客户群体集中在城乡村庄,他们用车频率高,信息传播快,客户口碑尤其重要。

  基于此,东风汽车股份工程车事业部在品牌力提升战略中,确立了先做“忠诚度”再做“知名度”的策略:注重对金牌客户的培养,让他们成为“福瑞”粉丝,这样不仅会提升复购率,也可以带动周边亲友下单。

  同时,东风汽车股份工程车事业部依托经销商终端销售数据,寻找客户集中所在村庄。通过经销商、厂家、服务站三方协同,为已购买东风福瑞卡的客户做好全方位服务,打造福瑞村,用福瑞文化高度黏合客户。目前,已成功在河北石家庄探索建立了第一家“福瑞村”,该村保有30余辆东风福瑞卡。

  东风福瑞卡还不断丰富产品线,目前拥有东风福瑞卡工程自卸、平板自卸,标载物流、重载物流、专用车、清洁能源车等多个系列共100多种产品,并在行业内率先实现了国六产品布局。(义强、闫霞、潘虹)

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今年截至目前,东风福瑞卡累计实现销售超20000辆,同比增长28%。
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