11月10日，湖北海申阔誓建设工程有限公司张会计拨打84512366纳税服务咨询热线，准备咨询税收优惠减免政策。因为有急事，没等电话接通便挂了电话。第二天一早，张会计接到回访电话。通话中，接线人员细致地解读最新的房产税、城镇土地使用税优惠政策，并告知他通过电子税务局提交相关材料便可足不出户地享受最新优惠。

　　张会计说：“没想到纳税咨询电话没接通，税务局竟然主动回访了！”

　　据介绍，武汉经济技术开发区税务局纳税服务咨询热线5月份完成升级改造。截至目前，热线共接听电话咨询26278通，即时接听率94.56%，对未接通的来电的回访率达100%，单日接听电话最多为513个，单日实际接听率最高达100%。（叶自纬）