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升级中期事业计划,神龙汽车再出发

2020年10月28日 09:54:00 | 来源:新华网

  日前,在“2020神龙汽车文化节”上,神龙汽车有限公司宣布升级中期事业计划,形成“元+”计划,与此同时,还发布了“五心守护行动”。

  与之前相比,重新出发后的神龙公司显得更加成熟。而在地方支持、股东助力等多重因素影响下,自身发展意愿本就强烈的神龙公司,逐步呈现出积极向好态势。

  升级中期事业计划

  2019年9月,成都车展开幕前夕,神龙公司对外公布了一份以“元”为名称的复兴计划。时隔一年,10月24日,在武汉举办的“2020神龙汽车文化节”上,神龙公司对外宣布,升级中期事业计划,形成“元+”计划。

  根据“元+”计划,神龙公司未来5年内要打造并投放14款新车型,全面启动MHEV轻混、国七研发,推出更加经济和节油的新动力总成产品。

  与之前相比,升级后的行动计划还将“服务”摆在了重要位置。“元+”计划提出,神龙汽车要让“产品更中国、营销更精准、服务更信赖、运营更高效”,其中,“服务更信赖”是新增内容。

  神龙公司表示,下一步,将实施落地“五心守护行动”,基于服务,让消费者“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”。

  东风汽车集团股份有限公司总裁助理,神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬说:“升级后的‘元+’计划既是一个能够聚焦当下、加速解决困扰神龙发展重要问题的计划,也是一个谋划长远、明晰未来方向的计划。”

  陈彬在文化节上介绍神龙公司“五心守护行动”

  更加重视客户服务

  作为“售后服务概念”的先行者,2003年,东风雪铁龙创建了“家一样的关怀”服务品牌;2013年,东风标致也正式上线发布“蓝色关爱”全新服务品牌。

  近年来,处于重要变革和调整中的神龙公司,将“客户服务”摆在越来越关键的位置。

  去年9月,成都车展期间,两个品牌不约而同对其服务标准进行升级:东风雪铁龙提出8项升级服务措施,包括7天可退换车、保养超时免费等;东风标致也推出10年无忧用车和越开越值钱置换政策。

  此次,神龙汽车发布“五心守护行动”,不仅作出包括“7天可退换车”“新车承诺1年保价”“新车质保5年无忧”等购车承诺,还对汽车后续保养、维修、救援、换购等全流程服务进行了升级。

  另外,据了解,10月24日起,神龙汽车还在双品牌400服务热线中,增设了总经理投诉专线,对于所有客户诉求,限时两小时回应。

  获得多方助力支持,神龙汽车再出发

  获得多方助力支持

  今年9月,湖北为促进全省汽车产业持续、健康发展,出台了《稳定和扩大汽车消费若干措施》。其中提出,针对在湖北省内企业生产并在省内销售、省内上牌落户的乘用车,按销售价的3%给予补贴。

  不光有地方政府的支持,近期,神龙公司还再次获得股东助力。9月,神龙汽车有限公司两大股东,PSA集团和东风集团,都对外正式宣布,2021年将对神龙公司进行增资,以保证其面向未来的发展。

  正是在一系列合力作用之下,自身发展意愿强烈的神龙公司,近期迎来了向好改变——

  9月,神龙汽车销量环比增长28%,10月,前三周继续保持增长势头。

  10月20日,在刚落幕的“第21届武汉国际汽车展览会”上,东风标致、东风雪铁龙6天达成订单654台,目标达成率超过128%。

  10月24日,在“2020神龙汽车文化节”当天,神龙汽车与襄阳公交集团签约430辆订单。

  “直面质疑,快速行动。”文化节上,神龙汽车相关负责人表示:“全新出发的神龙,将会更加认真地倾听客户声音,更加深刻地思考服务痛点,更加清晰地审视自己。”(刘桔)

  “2020神龙汽车文化节”现场

升级中期事业计划,神龙汽车再出发-新华网
在“2020神龙汽车文化节”上,神龙汽车有限公司宣布升级中期事业计划,形成“元+”计划,与此同时,还发布了“五心守护行动”。
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