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湖北建始推行“兜底办” 群众办事只跑一次
2020-08-03 14:25:19 来源: 新华网

  图为群众在湖北建始市民之家排队办理业务。新华网发 张国帆摄

  新华网武汉8月3日电(张国帆 王利)“非常感谢‘兜底办’的工作人员,他们的服务非常周到,让我一次就办好了孩子的优录登记!”8月2日,说起到建始市民之家办事的经历,湖北省建始县官店镇战场村村民刘怀虎很感动。

  刘怀虎的孩子今年参加中考。7月7日一大早,刘怀虎怀着急切的心情赶到建始市民之家民宗窗口,为孩子办理散居少数民族考生优录登记。

  “您好,根据相关规定,您需要提供整户户口薄总页!”

  刘怀虎一愣:孩子与爷爷单独在一个户口簿上,整户户口薄总页必须在官店镇派出所查询。但连日大暴雨,道路垮塌致光纤损坏,官店镇派出所无法查询其户口的详细资料。

  “孩子马上要中考,这可怎么办?”

  “你不用着急!我们帮你联系‘兜底办’的工作人员协调处理!”

  仅仅几分钟,“兜底办”的工作人员就赶到现场了解情况,并迅速协调市民之家的公安户籍窗口,开具户籍证明,交与民宗窗口办理登记。从进入办事大厅到办理完登记,前后不到半小时。

  据了解,建始“兜底办”服务从6月初开始试行。7月31日,建始县政务服务和大数据管理局正式发文,在全县范围内推行政务服务“兜底办”。

  “推行这项服务,主要是为了深入推进和切实保障群众办事只跑一次,切实解决群众办事的堵点、痛点、难点!”该局局长谭兴红说。

  据介绍,建始市民之家政务服务“兜底办”受理范围主要为:群众所办事项明显符合法律法规,但办理材料需要进一步完善或需要补证,有补救措施的事项;群众迫切需要,但按正常程序无法办理的“疑难杂症”;因各类历史和客观原因,当事人无法提供相关资料,需要协调相关部门查询或佐证的。

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“非常感谢‘兜底办’的工作人员,他们的服务非常周到,让我一次就办好了孩子的优录登记!”说起到建始市民之家办事的经历,湖北省建始县官店镇战场村村民刘怀虎很感动。
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