农行湖北分行优化企业开户服务 提升客户体验感
2018-11-01 21:58:55 来源: 新华网

  今年以来,为适应深化“放管服”改革工作要求,优化营商环境,农行湖北分行坚持探索优化企业开户服务方式,提升服务效率和水平,实现了“让数据多跑路、企业少跑腿”。

  对公超级柜台提速开户业务

  对公超级柜台是农行总行牵头、农行湖北分行配合开发并试点推广的一款提高对公服务效率的业务,可梳理开户流程,压缩开户时间,将41个柜面交易环节和13份申请书整合为同一流程,企业开户和产品签约一键处理。据计算,利用超级柜台“一站式”办理开户业务,比传统形式提速了5倍。

  此外,为进一步提高效能,解决企业客户资料重复录入问题,农行湖北分行依托对公超级柜台,成功研发了对公开户工商信息自动提取功能,全面对接金融信息服务平台工商数据,实现了企业客户信息一键录入。对公超级柜台在为企业客户办理开户业务时,系统可以自动获取客户“中文名称、账户名称、详细地址、注册资金币种、注册资金金额、经营范围描述、行业门类代码、行业代码”等8项重要信息。该功能上线后,农行湖北分行对公开户及产品签约环节处理时间缩短至25分钟以内,效率提升了30%以上。

  “农银e开户”优化客户体验

  利用互联网金融服务优势,农行湖北分行推广“农银e开户”业务,依托网上银行、手机银行、微信公众号等电子渠道为企业提供开户预约服务。目前,企业可以在线填写开户申请,预提交开户资料,预约开户时间,农行湖北分行后台进行预审核并将审核结果及时反馈客户,极大优化了客户体验。

  “金穗注册通”增强客户获得感

  为方便企业“最多只跑一次”办理开户,农行湖北分行还与省、市、县三级工商部门建立合作,推出“金穗注册通”产品,以“工商代办点”的身份免费为客户代理工商注册服务,将注册、开户、产品签约一次性完成,企业客户体验感明显得到增强。截至2018年9月末,已通过“金穗注册通”为客户注册及开户2200户。

  据农行湖北分行有关负责人表示,农行湖北分行高度重视优化业开户服务工作,及时成立了领导小组,通过制定下发实施方案、加强联动合作、开展多元化宣传、建立长效服务机制,金融服务企业开户工作成效显著,得到了广大企业客户的一致好评。(蔡瑰 李翀)

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