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兴业银行武汉分行获“十佳优质文明服务金融机构”
2017-12-19 16:07:09 来源: 新华网

  新华网武汉12月19日电(陈迪喜)日前,由湖北省金融办、“一行三局”联合举办的第十届武汉金融博览会系列主题活动圆满收官,经历网络投票、服务暗访、专家评审等环节,兴业银行武汉分行获得“湖北十佳优质文明服务金融机构”。

  据了解,自今年10月份“十佳优质文明服务金融机构”评选活动启动以来,兴业银行武汉分行改进自身服务,打造“美丽厅堂”、“智慧厅堂”,优化厅堂软硬件服务环境和设施,全方位提升客户体验。以社区银行为载体,大力推进网格化金融服务,通过举办童兴少儿俱乐部、安愉老年大学等多种接地气的营销服务活动,成功在老百姓心中“加分”。

  据兴业银行武汉分行零售金融部负责人介绍,自2014年以来,该行就提出了打造“有温度的银行”的服务目标。一是再造服务模式,积极建设社区银行,将社区网点改造成儿童游乐区、图书借阅区、休息等候区、金融洽谈区等为一体的体验式服务空间,并开展错时服务,全面提升客户服务体验。二是丰富活动形式,针对不同人群,创建了针对少儿的“童兴俱乐部”、针对老人的“安愉人生俱乐部”、针对出国人士的“环宇人生俱乐部”等特色服务平台,满足百姓多样化金融需求。三是广播普惠服务,加大普惠金融组织体系建设,成立普惠金融工作领导小组和普惠金融事业部,持续开展“进社区、进园区、进校区”活动,帮助居民防范各类诈骗、非法集资行为,履行社会责任。 

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