武汉将成首批网购“京准达”30分钟内的城市
2017-05-18 17:34:30 来源: 湖北日报网

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  京东快递员在指定时段内送货上门。 记者王振栋 摄

  湖北日报网消息(记者赵莎莎 通讯员常燕)“想什么时候收货,就什么时候收货”,这个中国消费者的终极想法,正越来越逼近现实。

  京东“京准达”的预约送达时间,从2小时,到1小时,现在将缩短至30分钟。5月17日,记者在知名电商网站——京东商城上购买相机存储卡时发现,选择预约收货的时间可以精确到30分钟以内,比如可以选择当天下午两点到两点半之间,届时,京东配送员就会在这个时间段将货品准确送达。

  随后,记者致电京东华中区获悉,目前,武汉市武昌区粮道街、中华路街道,中南路街道三条街道正率先试点,京东也是业内率先推出这项服务的电商企业。由此,武汉将成为全国首批试点网购预约送达时间精准到30分钟以内的城市。而这一服务在武汉全面铺开后,武汉也将成为世界上首个网购预约送达时间精准到30分钟内的城市。

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  武昌区粮道街、中华路街道、中南路街道已实现精准半小时内送达。记者王振栋 摄

  武汉三条街道率先实现30分钟“京准达”

  5月18日上午,已经多次使用京东“京准达”的武昌区粮道街市民陈佳颖购物时也发现,“京准达”的送货时间由1小时缩短至30分钟,不禁感叹,“京东物流真是越来越贴心了,以后下班在家收货,等待的时间就更短了,必须点赞。”

  “武汉市武昌区粮道街、中华路街道、中南路街道三条街道已实现精准半小时内送达。”记者联系京东华中规划部相关负责人了解到,京东在原有当日达、次日达的快速物流基础上,进一步推出预约收货的“京准达”服务。而“京准达”的预约收货时间由最初的2小时缩短至1小时,如今又缩短至30分钟。

  以上三条街道的消费者可以自由选择一周内的收货时间,时效精确到30分钟,送货时段为每天早上9:00至晚上22:00。

  据介绍,不只是武汉,郑州、长沙也正开展试点。郑州二七区城区、中原区;长沙市芙蓉区、雨花区的百姓也可以享受到30分钟“京准达”这一服务了。与武汉不同的是,郑州、长沙用户可享受的时段为9:00至19:00。

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  京东“京准达”预约送货时间精确到半小时

  记者体验:30分钟内相机储存卡精准送达

  1小时“京准达”推行时间还不到两个月,京东紧接着推出30分钟内精准送达,真的能送到吗?5月17日,记者整理第二天采访设备,发现相机储存卡没办法使用,大半夜出去也买不到,就赶紧上京东挑了一个同款的,结算时发现有30分钟“京准达”,毫不犹豫地下单体验了一把,选择第二天一早直接送到采访地点。

  5月17日晚上22:00,记者通过手机进入京东页面,购买了一个储存卡,选择了上午9:00—9:30的“京准达”,收货地址为中南路中南建筑设计院。

  30分钟后,22:30京东物流的系统显示已经打包出库,进入分拣阶段。23:30,分拣阶段完成,进入运输阶段。

  18日上午8:00左右,记者再次查看物流信息,发现已经抵达站点。8:30左右,记者接到来自京东配送小哥的电话,询问是否方便收货,记者给予了肯定的回答。

  9:00,配送员按约定将急需的存储卡送到了记者手中。

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  京东配送车。记者王振栋 摄

  是什么支撑京东能够精准到30分钟送达?甚至比肩外卖小哥,如何保证京东小哥的送货安全呢?

  “京东物流成立子集团,物流对外全面开放,我们对客户的服务不在仅仅设限在快上,更多的去考虑为客户带来更多个性化、适用的、贴心的服务。基于此,我们在行业内首创推出30分钟精准服务。”京东华中公司工作人员表示,与外卖客户群集中在商圈、社区,品类相对单一,需求时段相对固定相比,京东利用其健全的自营网络覆盖,提供自营中小件全品类(非生鲜)商品半小时送达的精准服务。在安全方面,“京准达”产品定位在准上,网点布局特点、合理的路区设置及精准的配送路径规划为运营质量提供保障,提升配送效率,降低风险。

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  京东物流车间。京东供图

  武汉成为全国首批试点,是如何做到的?

  京东已实现1小时内“京准达”的城市有30多个,为何30分钟“京准达”服务,武汉成为“第一个吃螃蟹的城市”?特别是武汉城建工作正开展得如火如荼,半小时“京准达”背后有着怎样的秘密?

  “京准达”服务得以推出且能在短时间内进行升级的背后,是京东物流自建的一整套先进的仓配一体化供应链在支撑。京东华中公司相关负责人表示,自2007年全面开始自建物流以来,京东已在全国拥有7大物流中心、263个大型仓库、550万平米的仓储设施,完成了对全国2672个区县的覆盖。京东通过大数据分析,对同品类商品在全国地域、时间等维度进行精准的销售预测,通过智能仓储系统,将商品在全国范围内进行智能分货,商品提前配送至距离消费者最近的城市仓,才使精准送达得以实现。“在前期1小时基础上,武汉等城市利用自身网点布局特点、合理的路区设置及精准的配送路径规划,为实现业内首创的30分钟准时配送奠定基础。”

  此外,武汉、郑州及长沙均为华中省会城市,商业中心、产业集中,用户消费能力较强,对服务品质要求高,且此部分试点城市运营质量稳定,客户满意度高。所以选择这三个城市作为首批试点,有利于发挥华中整体运营协作的优势,为用户提供个性化的极致服务体验。

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  京东工作人员处理货物。 记者王振栋 摄

  调查显示:中青年、高学历消费者对送货时间精准化要求高

  京东前期大数据分析显示,“京准达”用户人群集中在20—35周岁,男性用户偏向买手机数码产品,女性用户偏向家用电器、个护化妆品类。武汉市是京准达服务使用的重点城市,武汉地区的京准达用户呈现学历高特点,大学及以上学历占60%。

  当然,这项服务是付费的,首推期间(5月15日至28日),全天前两个时段9:00—9:30,9:30至10:00收费3元(5折促销),其他时段1元。

  “如果说极速达优于快,那么京准达则优于准。”京东华中公司相关负责人表示,目前全国200多个城市可实现2小时时段的精准配送,30个城市可享受1小时时段,武汉等城市用户可享受全国乃至业内最优的定时产品,精准至30分钟。

  30分钟对配送路径的准确性和合理性提出了更高要求。京东从客户下单、商品生产到最后一公里,均有全链条的监控机制,保障了客户的体验。

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  京东物流车间。京东供图

  从目前的市场反响来看,“京准达”提供的时间定制化服务十分贴合当下消费者出现的一种新的消费心理和需求。这种新的消费趋势,显示出对时间的把控越来越重要,而在这条赛道上,谁玩转了时间,谁就赢得了消费者。京东的“京准达”无疑已经跑在了前面。据悉,“京准达”业务将进一步覆盖更多区域,配送时间有望进一步精准。

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