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武汉率先成立“网上群众工作部”力争变“上访”为“上网”
2017-05-13 11:45:22 来源: 新华网

  新华网武汉5月12日电(记者廖君、李劲峰)不受时间空间限制,老百姓足不出户、轻点鼠标,就可以表达自己的诉求,“网来网去”解决信访问题。记者11日从武汉市有关部门获悉,武汉在全国率先成立“网上群众工作部”,帮助群众“多上网、少跑腿”,变“上访”为“上网”。

  这个新机构是一个集网上民情收集、网民诉求办理为一体的便民服务管理机构,实行“虚拟机构、实体运作”,挂靠武汉市信访局办公,负责网上群众工作的牵头抓总、宏观指导、综合协调和督促落实。

  据介绍,新成立的“网上群众工作部”,整合了武汉“12345”市长热线、武汉市阳光信访平台、长江网“城市留言板”、110联动服务等网上服务职能,完善微信、移动客户端、手机短信“三位一体”受理方式,构建市、区、街道三级联动的网上群众工作平台,把矛盾问题解决在基层。

  此外,这个机构还将建立群众诉求集中受理、自动交办、分级督办、限时反馈、群众评价的工作流程,形成环环相扣的一条龙全程办理工作链条。及时收集汇总网络民情,对群众反映的突出问题进行专题分析,提出意见建议,推动共性问题的解决。

  武汉市委书记陈一新说,成立“网上群众工作部”,运用网络听民声、察民情、聚民意、解民忧,做到民情主动搜、民意主动引、民声主动应、民事主动办,及时回应百姓关切。他说,利用互联网、大数据等现代信息技术手段,能够实现决策科学化民主化、服务管理精细化智慧化。

  据介绍,武汉市、区两级均将完善“网上群众工作部”责任落实机制,对解决问题不及时、不得力的,将进行问责、追责,并作为对各部门年终绩效考核的重要依据。(完)

  

(责任编辑:连迅)

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